Gestione Giacenze
Giacenza
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Il Dossier di apertura pratica di Giacenza può esser ricevuto via fax, e-mail, o via web in caso di clienti con soluzioni tecnologiche.
E’ previsto un periodo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina. trascorsi i quali, in assenza di disposizioni, la merce verrà resa al mittente con addebito delle relative spese.
Svincolo
Per fornire le istruzioni relative alle spedizioni in giacenza è possibile scegliere tra le seguenti modalità:
- Web: attraverso la sezione svincolo spedizioni del sito o, previa registrazione, direttamente su mySDA (per chi è dotato di una delle soluzioni tecnologiche questa attività potrà esser svolta dal proprio portale)
- Telefono: contattando il Numero Unico a pagamento 199.113366 (vedi dettaglio costi)
- Fax al numero 199.113470*
Destinatario Assente
Se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, quest'ultimo può richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web nella sezione svincolo spedizioni entro i 3 giorni successivi, trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni dal destinatario, il mittente riceverà il Dossier di apertura pratica di Giacenza.
* La telefonata non prevede scatto alla risposta. Il costo della telefonata da rete fissa Telecom Italia è indipendente dalla distanza ed è max 14,25 centesimi di euro al minuto, Iva compresa. Per le chiamate generate da altro operatore i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'operatore utilizzato
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia in automatico al mittente il Dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Il Dossier di apertura pratica di Giacenza può esser ricevuto via fax, e-mail, o via web in caso di clienti con soluzioni tecnologiche.
E’ previsto un periodo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale SDA più vicina. trascorsi i quali, in assenza di disposizioni, la merce verrà resa al mittente con addebito delle relative spese.
Svincolo
Per fornire le istruzioni relative alle spedizioni in giacenza è possibile scegliere tra le seguenti modalità:
- Web: attraverso la sezione svincolo spedizioni del sito o, previa registrazione, direttamente su mySDA (per chi è dotato di una delle soluzioni tecnologiche questa attività potrà esser svolta dal proprio portale)
- Telefono: contattando il Numero Unico a pagamento 199.113366 (vedi dettaglio costi)
- Fax al numero 199.113470*
Destinatario Assente
Se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, quest'ultimo può richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web nella sezione svincolo spedizioni entro i 3 giorni successivi, trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni dal destinatario, il mittente riceverà il Dossier di apertura pratica di Giacenza.
* La telefonata non prevede scatto alla risposta. Il costo della telefonata da rete fissa Telecom Italia è indipendente dalla distanza ed è max 14,25 centesimi di euro al minuto, Iva compresa. Per le chiamate generate da altro operatore i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'operatore utilizzato